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Comment notre service déploiement s’est-il adapté au 100% à distance ?

Afin de permettre à nos clients de poursuivre les déploiements en cours ou de démarrer de nouveaux projets, nous avons revu notre organisation et nos propositions de prestations.

Nos équipes se sont mobilisées pour proposer l’ensemble de leurs services à distance, notamment pour la formation des utilisateurs.

Téléformation

Là où nous réalisions 1/3 de nos interventions à distance et 2/3 en présentiel, depuis le 17 mars nous sommes passé sur 100% à distance.

Le confinement a permis à nos clients de découvrir la visioconférence, via des outils comme Microsoft Teams ou GoToAssist, et les avantages des formations à distance :

  • Le format : les formations sont dispensées par séance de 3 heures, ce qui favorise la concentration sur le thème abordé et ne bloque l’utilisateur la journée complète.
  • Le découpage : les formations sont progressives et le planning adapté au rythme du client.
  • La planification : plus souple, ce format efface les contraintes logistiques (transport, hébergement, …) et réduit les temps de trajets des équipes ONAYA.

En fonction de l’évolution du déconfinement, nous adapterons nos interventions car pour certains clients tout ne peut pas se faire à distance.

Nous remercions l’ensemble de nos clients qui ont su, comme nous, s’adapter en cette période assez particulière et ont continué de nous faire confiance.

Formateur ONAYA - Téléformation
 01/06/2020 | Vie d'entreprise